Nama Mahasiswa: Khansa Mukhbitah Subchan
NIM: 23081494192
Kelas: 2023H
Mata Kuliah: MBKM
Dosen Pembimbing: Hafid Kholidi Hadi, S.E., M.SM.
Deskripsi Proyek
Menampilkan rangkaian kegiatan mahasiswa selama melaksanakan program magang di PT Kereta Api Indonesia (Persero). Dalam video tersebut, mahasiswa terlibat langsung dalam pelayanan penumpang, termasuk membantu proses pendaftaran dan penggunaan Face Recognition untuk boarding penumpang, serta memberikan pendampingan agar layanan dapat digunakan dengan baik dan sesuai prosedur.
Berperan dalam pelayanan di Customer Service dan loket, seperti melayani pertanyaan penumpang, membantu proses perubahan jadwal perjalanan, pembatalan tiket, serta mendampingi penumpang dalam menggunakan mesin CIC untuk mencetak tiket. Selain itu, mahasiswa turut membantu dalam pelayanan penumpang luxury, dengan memberikan informasi yang jelas, pendampingan khusus, serta memastikan kenyamanan dan kelancaran proses pelayanan sesuai standar layanan premium PT KAI.
Melalui dokumentasi ini, terlihat keterlibatan mahasiswa dalam mendukung operasional pelayanan penumpang, sekaligus mengaplikasikan keterampilan komunikasi, pelayanan prima, dan pemahaman sistem digital yang diterapkan di PT KAI. Video ini menggambarkan kontribusi nyata mahasiswa dalam
Tautan Proyek/Video: Lihat Proyek
