Nama Mahasiswa: Muhamad Arya Nugraha
NIM: 23081494415
Kelas: Bisnis Digital 2023 C
Mata Kuliah: MBKM
Dosen Pembimbing: Dr. Muhammad Fachmi, S.E., M.M.
Deskripsi Proyek
Perkembangan teknologi digital telah membawa perubahan signifikan dalam
pengelolaan bisnis, khususnya dalam pemanfaatan data transaksi pelanggan. Saat ini,
banyak perusahaan dan pelaku usaha telah menggunakan sistem kasir digital, platform
e-commerce, maupun aplikasi pendukung bisnis lainnya yang secara otomatis merekam
data transaksi pelanggan. Data tersebut mencakup informasi mengenai frekuensi
pembelian, nilai transaksi, jenis produk yang dibeli, serta waktu transaksi.
Namun demikian, ketersediaan data transaksi yang melimpah belum sepenuhnya
diimbangi dengan kemampuan untuk mengolah dan memanfaatkannya secara optimal.
Pada banyak usaha, khususnya usaha kecil dan menengah (UMKM), data transaksi
masih sebatas digunakan sebagai laporan penjualan rutin, tanpa dianalisis lebih lanjut
untuk memahami perilaku dan karakteristik pelanggan. Akibatnya, strategi pemasaran
dan pelayanan pelanggan sering kali masih bersifat umum dan berdasarkan intuisi,
bukan pada insight berbasis data.
PT VINIX SEVEN AURUM sebagai perusahaan yang bergerak di bidang
pengembangan solusi digital melihat adanya kebutuhan akan pemanfaatan data
transaksi secara lebih strategis. Salah satu pendekatan yang relevan adalah segmentasi
pelanggan berbasis data transaksi, di mana pelanggan dikelompokkan berdasarkan pola
perilaku belanjanya. Segmentasi ini memungkinkan perusahaan atau pelaku usaha
untuk mengenali pelanggan yang loyal, pelanggan dengan nilai transaksi tinggi, serta
pelanggan yang berisiko tidak aktif.
Berdasarkan kondisi tersebut, kegiatan magang ini difokuskan pada pengembangan
Customer Intelligence Platform: Transaction-Based Customer Segmentation, yaitu
sebuah platform analitik yang bertujuan mengolah data transaksi pelanggan menjadi
segmentasi yang informatif dan mudah dipahami. Platform ini diharapkan dapat
membantu pelaku usaha dalam pengambilan keputusan pemasaran dan pengelolaan
pelanggan secara lebih tepat sasaran. Pemanfaatan data transaksi pelanggan sebagai
dasar pengambilan keputusan bisnis merupakan bagian dari penerapan konsep
pemasaran berbasis data dan sistem informasi manajemen yang semakin relevan dalam
era bisnis digital (Kotler & Keller, 2016; Laudon & Laudon, 2020).
Tautan Proyek/Video: Lihat Proyek
Tautan Laporan (PDF): Unduh Laporan
