Nama Mahasiswa: MONICA CLARISSA NONI NUGROHO
NIM: 23081494001
Kelas: BISNIS DIGITAL 2023A
Mata Kuliah: MBKM
Dosen Pembimbing: Ika Diyah Candra Arifah, S.E., M.Com.
Deskripsi Proyek
Proyek ini merupakan riset evaluatif terhadap layanan e-government Surabaya Single Window (SSW) Alfa yang berfokus pada faktor perilaku pengguna dalam konteks smart governance. Penelitian dilakukan melalui pengembangan instrumen survei, analisis data kuantitatif, dan pengujian empiris untuk menghasilkan rekomendasi peningkatan kualitas layanan publik digital bagi Pemerintah Kota Surabaya. Selain itu, riset ini juga menjadi sarana pertukaran dan transfer ilmu dengan Arizona State University sebagai mitra akademik internasional, khususnya dalam bidang digital governance dan evaluasi layanan e-government berbasis human-centered design.
Tautan Proyek/Video: Lihat Proyek
Tautan Laporan (PDF): Unduh Laporan
