Nama Mahasiswa: Jesisca Windy Tri Andini
NIM: 23081494090
Kelas: Bisnis Digital 2023B
Mata Kuliah: MBKM
Dosen Pembimbing: Hujjatullah Fazlurrahman, S.E., M.B.A.
Deskripsi Proyek
Mitra: PT Telkomsel Branch Surabaya
Periode: Juli – Desember 2025
Skema BKP: Studi Independen
Kegiatan Real : Magang Mandiri
Studi Independen ini dilaksanakan bekerja sama dengan PT Telkomsel Branch Surabaya dan berfokus pada penguatan kompetensi mahasiswa dalam bidang business support, customer insight, dan digital service management di industri telekomunikasi. Kegiatan studi independen dirancang berbasis proyek (project-based learning) yang mengintegrasikan teori perkuliahan dengan praktik profesional di lingkungan kerja.
Selama pelaksanaan studi independen, saya terlibat dalam berbagai aktivitas proyek, antara lain pengolahan dan analisis data pelanggan, monitoring performa produk dan layanan Telkomsel, dukungan kegiatan pemasaran dan customer experience dengan menjadi sales. Saya juga melakukan observasi langsung terhadap alur kerja perusahaan, khususnya pada unit yang menangani layanan pelanggan, penjualan produk digital, serta strategi peningkatan loyalitas pelanggan.
Melalui proyek ini, saya dapat mengembangkan kemampuan analisis data, pemecahan masalah, komunikasi profesional, dan kerja sama tim, serta memperoleh pemahaman mendalam mengenai proses bisnis dan strategi perusahaan telekomunikasi nasional. Studi Independen ini diharapkan dapat meningkatkan kesiapan mahasiswa dalam menghadapi dunia kerja serta mengaplikasikan ilmu yang diperoleh selama perkuliahan secara kontekstual dan berkelanjutan.
Tautan Proyek/Video: Lihat Proyek
